Ezek a feltételek a MAKY.STORE webáruházban történő termékvásárlásra vonatkoznak. Rendelésére a szerződés megkötésekor hatályos változat irányadó.
Szlovák eladóként működünk. A szlovák jog választása nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező fogyasztóvédelmi szabályainak védelmétől. A Magyarországon élő fogyasztók e védelmét a Róma I. rendelet 6. cikkének megfelelően megőrizzük.
MAKY.STORE s. r. o.
Székhely: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava-Staré Mesto, Szlovákia
Cégazonosító szám (IČO): 57 704 627
Szlovák adóazonosító szám (DIČ): 2122890660
Közösségi adószám: SK2122890660
A társaság Szlovákiában nyilvántartott áfaalany. A Mestský súd Bratislava III által vezetett cégjegyzékben szerepel, Sro részleg, 200804/B bejegyzési szám alatt.
E-mail: info@maky.store
Telefon: +421 901 730 066
Visszaküldési, reklamációs és kapcsolódó levelezési cím: MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Szlovákia.
A „mi” és az „eladó” megjelölés a MAKY.STORE s. r. o.-t, az „Ön” és a „vásárló” a vevőt jelenti.
Fogyasztó az a természetes személy, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül köt szerződést. Az egyes jogok szempontjából a vásárlás tényleges célja és az alkalmazandó jogszabály számít. A külön törvényben meghatározott jogosulti körök — így a kötelező jótállásra vonatkozó szabályok szerint adott esetben védelemben részesülő mikro-, kis- és középvállalkozások — jogait ez a meghatározás nem zárja ki.
Regisztráció nélkül is vásárolhat. Tegye a kiválasztott termékeket a kosárba, adja meg kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatait, majd válasszon a felkínált szállítási és fizetési módok közül.
A megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizheti és javíthatja a termékeket és az adatokat. Megmutatjuk a teljes fizetendő összeget, a szállítással és minden előzetesen közölt további díjjal együtt.
A „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy más, e kötelezettséget ugyanolyan egyértelműen jelző gomb használatával fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor megérkezik Önhöz a megrendelés elfogadását tartalmazó e-mailünk. Ebben szerepel a rendelés összefoglalója, a megállapodott feltételek és az ÁSZF tartós adathordozón. A fizetési szolgáltató külön fizetési értesítése önmagában nem jelenti a megrendelés eladó általi elfogadását.
A magyar nyelvű webáruházban a szerződést magyar nyelven kötjük. A szerződés adatait a vásárlás teljesítéséhez és jogi kötelezettségeinkhez őrizzük meg. A rendelés visszaigazolását és a hozzá csatolt dokumentumokat elmentheti. Saját rendelésének adatairól e-mailben másolatot kérhet.
Az internetkapcsolat és a telefonhívás díja az Ön szolgáltatójával kötött szerződésétől függ. A távollévők közötti szerződéskötésért külön kommunikációs díjat nem számítunk fel.
A jellemzőket, a csomag tartalmát, a rendeltetést és az esetleges korlátozásokat az adott terméknél ismertetjük. Szerelőkészleteknél az autó konkrét konfigurációja és a készlet összetétele is lényeges.
Ha bizonytalan a termék megfelelőségében, kérjük, vásárlás előtt kérdezzen tőlünk. Ez az ajánlás nem csökkenti felelősségünket a helyes termékinformációért vagy a szerződésszerű teljesítésért.
A „Rendelésre” jelzés azt jelenti, hogy a terméket a beszállítótól szerezzük be. Önmagában nem jelent egyedi gyártást, és nem zárja ki az elállási jogot.
A fogyasztóknak feltüntetett árak végleges árak, és tartalmazzák az alkalmazandó áfát és egyéb adókat. A szállítás díját külön tüntetjük fel. A teljes összeget és összetevőit a kötelező érvényű megrendelés előtt látja. Fizetős kiegészítő szolgáltatást nem adunk hozzá kifejezett hozzájárulás nélkül.
A magyarországi árakat magyar forintban (HUF) tüntetjük fel. A szerződéskötéskor visszaigazolt ár érvényes. A webáruház későbbi árváltozása a már megkötött szerződés árát nem módosítja.
A magyarországi címre szóló rendeléseket előre, a Stripe rendszerén keresztül kell kifizetni. Az adott rendeléshez elérhető fizetési módokat a rendelési folyamat mutatja. Utánvétes fizetést nem kínálunk. A rendelést a fizetés beérkezése után, a megadott termékelérhetőség szerint adjuk fel. A teljes kártyaadatokat a fizetési szolgáltató kezeli; a kártyaszámot és a biztonsági kódot nem tároljuk, és azokhoz nem férünk hozzá.
Ha a rendelést nem tudjuk elfogadni, de a fizetés már megtörtént, a kapott összeget késedelem nélkül visszatérítjük. A szerződéskötés után a beszállítónk árának vagy készletének változása önmagában nem jogosít fel a megállapodott feltételek egyoldalú módosítására.
Szállítási partnereink a FedEx és a Slovenská pošta (Szlovák Posta). A választható szállítási módok a rendelés tartalmától, a csomag méretétől és tömegétől, valamint a kézbesítési címtől függenek. Az adott rendeléshez elérhető lehetőségeket és díjakat a rendelési folyamatban mutatjuk meg.
A szállítás feltételeiről a szerződéskötés előtt tájékoztatjuk. Eltérő megállapodás hiányában indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítunk. A konkrétan megállapodott szállítási határidő elsőbbséget élvez.
Ha nem teljesítünk a megállapodott időben, megfelelő póthatáridőt szabhat, és annak eredménytelen elteltével elállhat. Nem szükséges póthatáridő különösen akkor, ha a szállítást megtagadjuk, vagy a határidő betartása a körülmények miatt alapvető fontosságú volt, illetve Ön erre a szerződéskötés előtt kifejezetten felhívta a figyelmünket.
Az általunk kínált fuvarozóval történő kézbesítésnél az elveszés vagy sérülés kockázata csak akkor száll át a fogyasztóra, amikor ő vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy átveszi az árut. Jogszabályi kivétel vonatkozik az Ön által önállóan megbízott, általunk nem kínált fuvarozóra. A tulajdonjog a szlovák polgári törvénykönyv irányadó szabályai szerint a fogyasztónak történő kézbesítéssel száll át.
Lehetőség szerint átvételkor vizsgálja meg a csomagot, és dokumentálja a látható sérülést. A fuvarozó jegyzőkönyvének vagy a fényképnek a hiánya önmagában nem zárja ki a törvényes igényeket. A hibák bejelentésére és az igények érvényesítésére a jogszabályi határidők vonatkoznak.
Fogyasztóként a távollévők között kötött szerződéstől főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül, indokolás nélkül elállhat. Ha a rendelést a vásárlói fiókjába bejelentkezve adta le, a határidőt 30 napra hosszabbítjuk meg. Ez a MAKY.STORE többletkedvezménye; ugyanaz a visszaküldési eljárás és az alábbi feltételek érvényesek rá, törvényes jogai sérelme nélkül.
Az átvétel napja nem számít bele a határidőbe. Az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő személy átvétele is irányadó lehet. Egy rendelésben vásárolt, külön kézbesített termékeknél az utolsó termék, több tételből vagy darabból álló terméknél az utolsó tétel vagy darab átvétele számít. Meghatározott időn át tartó rendszeres termékszállításnál az első kézbesítés az irányadó.
Az elállás a kézbesítés előtt is közölhető, illetve egyes termékekre korlátozható. A szükséges tájékoztatás hiányában a törvényes határidő a vonatkozó szabályok szerint, főszabály szerint további 12 hónappal meghosszabbodik. Ha ezen idő alatt a tájékoztatást pótoljuk, a 14 napos törvényes határidő a pótlólagos tájékoztatás kézhezvételétől számítandó.
Egyértelmű nyilatkozatát elküldheti az info@maky.store e-mail-címre vagy postán a MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Szlovákia címre. Az Elállási jog oldalon további tájékoztatást és nyilatkozatmintát talál.
A minta használata önkéntes. A nyilatkozatból legyen azonosítható a nyilatkozó, az érintett vásárlás és a termékek köre. Indokolás és előzetes engedélyünk nem szükséges.
A webáruház jelenlegi előnézeti változatában az online elállási funkció még nem aktív. Nyilatkozatát e-mailben vagy postán küldheti el. Az oldal megnyitása önmagában nem minősül elállási nyilatkozatnak.
A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldeni.
Ha nem ajánlottuk fel az elszállítást, a terméket az elállási nyilatkozat után késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül küldje vissza vagy adja át a Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Szlovákia címen. A határidőn belüli feladás elegendő. Felajánlott elszállításnál a terméket a megállapodás szerint kell előkészíteni.
Saját fuvarozó igénybevételéhez nem kell engedélyt kérnie. Tőlünk is kérhet elszállítási árajánlatot; az árat és a javasolt folyamatot előre közöljük. Fizetős szállítást csak az ár kifejezett elfogadása után rendelünk meg. Az érdeklődés önmagában nem szállítási megrendelés és nem fizetős ajánlat elfogadása.
A közvetlen visszaküldési költséget Ön viseli, amennyiben arról a szerződéskötés előtt megfelelő tájékoztatást kapott. Ha a termék szokásos postai úton nem küldhető vissza, az ilyen visszaszállítás költségéről is előzetesen tájékoztatjuk. Ha az előzetes tájékoztatási kötelezettséget nem teljesítettük, vagy a költséget magunkra vállaltuk, azt nem kell viselnie. A későbbi elszállítási ajánlat a hiányzó előzetes tájékoztatást nem pótolja.
Kérjük, a tartozékokat is küldje vissza, és a terméket a szállításhoz megfelelően csomagolja be. Az eredeti csomagolás, az eredeti számla vagy a nálunk kapott ügyszám nem általános feltétele a hatályos elállásnak.
Az elállással érintett összegeket a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Teljes elállásnál az eredeti szállítási díjat is visszafizetjük, legfeljebb az adott rendeléshez kínált legolcsóbb szokásos szállítás költségéig. Az Ön által kifejezetten választott drágább szállítás felárát nem kell megtérítenünk.
Részleges elállásnál az érintett összegeket térítjük vissza. Emiatt nem számolunk el utólagos szállítási vagy más többletdíjat.
Az eredeti fizetési módot használjuk, kivéve, ha kifejezetten más, Önnek díjmentes megoldásban állapodunk meg. Pénz-visszatérítés helyett utalványt nem köteles elfogadni.
Ha nem ajánlottuk fel az elszállítást, a visszatérítést a termék vagy az elküldést igazoló bizonylat átvételéig visszatarthatjuk, a korábbi eseményt figyelembe véve. Ha felajánlottuk az elszállítást, nem élünk ezzel a visszatartási joggal.
Felelhet a termék olyan értékcsökkenéséért, amely a jelleg, a tulajdonságok és a működés megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered. Ennek feltétele a megfelelő elállási tájékoztatás. A csomagolás felbontása vagy a szükséges vizsgálat önmagában nem jelenti az elállási jog elvesztését.
Átalányjellegű visszaküldési, kicsomagolási vagy ügyintézési díjat nem számítunk fel. Az értékcsökkenési igényt konkrétan megindokoljuk. Az elállásból eredő követelésünket nem számítjuk be egyoldalúan az Ön visszatérítési igényébe.
Elállás különösen a valóban egyedi utasítás alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott terméknél zárható ki. Kivétel vonatkozhat az olyan lezárt termékre is, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okból a kézbesítés utáni felbontást követően nem küldhető vissza. Kivételt csak a jogszabályi feltételek fennállásakor alkalmazunk.
Egy szokásos, beszállítótól beszerzett termék vagy a konkrét autóhoz kiválasztott standard készlet önmagában nem egyedi gyártású termék.
Az alábbiak a választott szlovák jog szerinti jogokat ismertetik. A Róma I. rendelet 6. cikke alapján alkalmazandó, eltérést nem engedő magyar fogyasztóvédelmi előírások — különösen a kellékszavatosság és a kötelező jótállás szabályai — továbbra is érvényesek. Az itt ismertetett kedvezőbb jogokat ezek nem rövidítik le.
Fogyasztói vásárlásnál a kézbesítéskor fennálló, a kézbesítéstől számított két éven belül jelentkező hibákért felelünk. Digitális elemeket tartalmazó terméknél, folyamatos digitális tartalom vagy szolgáltatás biztosítására vonatkozó megállapodás esetén, annak szerződésszerűségéért a megállapodott időszakban, de legalább a kézbesítéstől számított két évig felelünk. A szükséges frissítési kötelezettségekre az irányadó jogszabályok vonatkoznak.
A 2026. július 31-étől kötött szerződéseknél a hiba első kijavítását követően a felelősségi idő a szlovák jog alapján egyszer, 12 hónappal meghosszabbodik, függetlenül a későbbi javítások számától. Korábbi szerződésnél a megkötésekor alkalmazandó szabályok irányadók. A határidők nyugvására, újrakezdődésére és hosszabbítására vonatkozó törvényes szabályok érvényben maradnak.
Az irányadó felelősségi időn belül felismert hibáról e szlovák szabályok alapján vélelmezni kell, hogy már a kézbesítéskor fennállt, kivéve, ha az ellenkezőjét bizonyítják, vagy a vélelem a termék vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.
Felelünk a szerződés részeként általunk vagy a mi felelősségünkre végzett hibás szerelésért, továbbá az Ön által végzett hibás szerelésért is, ha azt az általunk adott útmutató hiányossága okozta. A terméknek megfelelő természetes elhasználódás vagy az Ön által okozott sérülés önmagában nem általunk viselendő hiba. Az egyedi körülmények és a jogszabályok alapján járunk el.
A hibát kérjük, felfedezése után mielőbb jelezze, például az info@maky.store e-mail-címen vagy a Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Szlovákia postacímen. Más jogszerű közlési módokat sem zárunk ki.
A magyar kellékszavatossági szabályok szerint a felfedezéstől számított két hónapon belüli hibaközlést késedelem nélkülinek kell tekinteni. Ez nem önálló, minden jogot megszüntető kéthónapos határidő. A közlésre, az igény érvényesítésére és a késedelem következményeire a vonatkozó jogszabályok irányadók.
Írja le a terméket, a hibát és észlelésének idejét, és adjon meg a vásárlást azonosító adatot. A rendelési szám, fénykép vagy videó segíthet, de nem kizárólagos bizonyíték. Eredeti csomagolást vagy kizárólag eredeti számlát nem követelünk.
A hibabejelentésről késedelem nélkül írásos igazolást adunk, feltüntetve a hiba megszüntetésének határidejét. Az alkalmazandó magyar szabályok szerinti jegyzőkönyvezési és válaszadási kötelezettségeket is teljesítjük.
A vonatkozó magyar szavatossági és jótállási eljárási szabályok szerint az igényről jegyzőkönyvet veszünk fel, és annak másolatát haladéktalanul átadjuk. Ha a teljesíthetőségről a bejelentéskor nem tudunk nyilatkozni, álláspontunkról főszabály szerint 8 napon belül igazolható módon értesítjük; javítószolgálat bevonásakor annak jogszabály szerinti értesítése után haladéktalanul tájékoztatjuk. Törekszünk a javítás vagy csere 15 napon belüli elvégzésére. Ha ennél hosszabb idő szükséges, tájékoztatjuk a várható időtartamról. A 15 napos törekvési kötelezettség nem azonos minden esetre szóló, feltétlen javítási határidővel.
Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet. A választott megoldás elutasítható, ha lehetetlen vagy a másik megoldással összevetve aránytalan költséget jelentene. Döntésünket megindokoljuk. A kijavítás előtt tájékoztatjuk a választási jogról és a felelősségi idő alkalmazandó meghosszabbításáról.
A kijavítás vagy kicserélés ingyenes, észszerű időn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül történik. A szlovák alap szerint a határidő 30 napnál nem lehet hosszabb a hiba bejelentésétől, kivéve, ha tőlünk független objektív ok hosszabb határidőt indokol; ezt igazolnunk kell. Ez nem jogosít fel az indokoltan korábbi teljesítés elhalasztására, és nem írja felül a kötelező magyar jótállás szerinti csere- vagy visszatérítési határidőket.
A visszavétel és a javított vagy új termék kiszállításának szükséges költségét mi fizetjük. Ha a megfelelően beépített terméket ki kell szerelni, majd visszaszerelni, ezt elvégezzük, vagy megállapodunk annak a mi költségünkre és kockázatunkra történő elvégzéséről. A csere előtti rendes használatért használati díjat nem kérünk.
Törvényi feltételek mellett megfelelő árleszállítást vagy a szerződés hibás teljesítés miatti megszüntetését kérheti. Ilyen lehet különösen a kijavítás vagy csere elmaradása vagy megtagadása, a visszavételi és szerelési kötelezettségek megsértése, ismételt hiba, súlyos hiba vagy olyan körülmény, amelyből nyilvánvaló, hogy nem lesz megfelelő és határidőben történő rendezés.
Az árleszállítás a hibátlan és hibás termék értéke közötti különbséghez igazodik. Jelentéktelen hiba főszabály szerint nem teszi lehetővé a szerződés megszüntetését; a jelentéktelenséget az eladónak kell bizonyítania. A vásárlónak felróható körülményt az irányadó jog szerint értékeljük. A közrehatás önmagában nem vezet automatikusan minden igény elvesztéséhez.
Több termékből álló rendelésnél a megszüntetés főszabály szerint a hibás terméket érinti. Más termékekre is kiterjedhet, ha azok megtartása a hibás termék nélkül észszerűen nem várható el Öntől.
Megalapozott, hibás teljesítés miatti megszüntetésnél a visszaküldést mi fizetjük. A vételárat 14 napon belül visszatérítjük a termék vagy az elküldést igazoló bizonylat átvételétől, a korábbi esemény szerint. Az eredeti fizetési módot használjuk, hacsak Ön kifejezetten nem fogad el más, díjmentes megoldást. Az addigi szokásos használatért vagy természetes elhasználódásért nem kérünk térítést.
Az elutasítást írásban indokoljuk. Ha később szakértői vélemény vagy megfelelően akkreditált személy szakvéleménye megállapítja felelősségünket, ismét érvényesítheti az igényt. Az így bizonyított felelősséget a vonatkozó szlovák szabályok szerint nem utasíthatjuk el újból. A célszerűen felmerült költségek megtérítésére a jogszabályok irányadók. Más megengedett bizonyítékok és további jogok is érvényesíthetők.
A kellékszavatosság az eladó hibás teljesítésért fennálló törvényes felelőssége. A magyar jog szerint alkalmazandó termékszavatosság ettől különböző, a gyártóval szemben érvényesíthető jog. A jótállás pedig jogszabályból vagy külön vállalásból eredhet. Ezeket a lehetőségeket nem tekintjük egymás helyettesítőinek.
Ha az új termék az alkalmazandó magyar rendelkezések szerint a kötelező jótállás körébe tartozik, a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet és a termékköröket meghatározó 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szerint járunk el. A jótállási idő 10 000 forinttól 250 000 forintig két év, 250 000 forint felett három év. A termékkör és az ár egyaránt számít. Nem állítjuk, hogy minden autós tartozék automatikusan kötelező jótállás alá esik.
Az érintett termékhez az előírt magyar nyelvű tájékoztatást, és amikor a jogszabály megköveteli, jótállási jegyet adunk. A dokumentum hiánya nem zárja ki a jogszabály alapján fennálló jogokat, ha a vásárlás megfelelően igazolható. A kötelező jótállás javítási idő alatti hosszabbítására, valamint a kötelező cserére és visszatérítésre vonatkozó szabályai megmaradnak; az általános harmincnapos feltétel ezek alól nem ad felmentést.
Az önkéntes gyártói vagy eladói jótállás további jogokat adhat. Annak ideje és feltételei nem korlátozzák a törvényes igényeket. Az esetleges kártérítési jogok is megmaradnak.
Ha nem elégedett az ügyintézéssel, vagy úgy véli, hogy jogait megsértettük, írjon az info@maky.store címre, és kérje a probléma rendezését.
Ha a rendezési kérelmet elutasítjuk, vagy 30 napon belül nem válaszolunk, a vonatkozó szabályok szerint az illetékes alternatív vitarendezési szervhez fordulhat. Szlovák eladótól történő termékvásárlásnál ilyen szerv lehet a Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). A további szlovák szervek jegyzékét a Szlovák Gazdasági Minisztérium vezeti. Ez nem írja felül az egyes panaszokra vagy igényekre alkalmazandó rövidebb törvényi határidőket.
Slovenská obchodná inšpekcia — alternatív riešenie sporov
Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk vagy adr@soi.sk
Tájékoztatás az eljárásról és a beadványról a SOI oldalán
A SOI eljárása a fogyasztónak díjmentes. A ránk vonatkozó együttműködési kötelezettséget teljesítjük. A vitarendezés a bírósághoz fordulás jogát nem korlátozza.
Magyarországról történő, határon átnyúló vásárlásnál az Európai Fogyasztói Központ Magyarország ingyenes segítségét kérheti. A központ a békés megoldás elérésében segít; nem bíróság, és nem hoz kötelező döntést.
A magyar békéltető testülethez fordulás törvényes lehetőségét sem zárjuk ki, ha az adott ügyben fennáll annak hatásköre és illetékessége. Nem állítjuk, hogy valamelyik magyar testület kizárólag a vásárló lakóhelye alapján minden, velünk kapcsolatos ügyben automatikusan illetékes.
Az adatkezelés céljait és szabályait az Adatkezelési tájékoztató ismerteti. A böngészőben használt technológiákról és a választási lehetőségekről a Sütik és adatvédelmi beállítások oldalon olvashat.
A vásárlás, reklamáció vagy elállás nem igényel marketinghez vagy opcionális sütikhez adott hozzájárulást.
A szerződésre a Szlovák Köztársaság joga irányadó, különösen a szlovák polgári törvénykönyv, a 108/2024 Z. z. fogyasztóvédelmi törvény és a 22/2004 Z. z. elektronikus kereskedelmi törvény. A jogválasztás nem fosztja meg Önt a szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező szabályai által biztosított védelemtől a Róma I. rendelet 6. cikke szerint. Kizárólagos pozsonyi bírósági illetékességet sem állapít meg. A jogszabályi joghatósági és illetékességi szabályok irányadók.
Az eladó székhelye szerinti felügyelet a Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Szlovákia. Más illetékes szervek jogköreit nem korlátozzuk.
A feltételek módosítása a hatálybalépésük után kötött szerződésekre vonatkozik. A korábbi szerződésekre az azokhoz tartozó változat és a kötelező jogszabályok érvényesek. Egyetlen rendelkezés sem korlátoz olyan jogot, amely a fogyasztót kötelezően megilleti.
