Al comprar o utilizar esta web nos facilitas datos personales. Aquí explicamos qué datos tratamos, para qué los necesitamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
El responsable es MAKY.STORE s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava-Staré Mesto, Eslovaquia, número de identificación de empresa (IČO) 57 704 627.
Para cuestiones de protección de datos escribe a info@maky.store o a nuestro domicilio social.
Tratamos el nombre, los datos de contacto, las direcciones de facturación y entrega, los productos comprados, la información sobre el pedido y el pago y la correspondencia relacionada. En compras empresariales también tratamos los datos de empresa facilitados. Para consultar la compatibilidad de un accesorio puedes enviarnos datos del vehículo o fotografías.
Utilizamos estos datos para preparar y ejecutar el contrato: tramitar el pedido, el pago, la entrega y las consultas. La base es la ejecución del contrato o las medidas precontractuales solicitadas — artículo 6.1.b del RGPD. Para relacionarnos con la persona que representa a un cliente empresarial puede ser aplicable el interés legítimo en gestionar esa relación, conforme al artículo 6.1.f.
Stripe procesa el pago. No almacenamos el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad y no tenemos acceso a ellos. Recibimos los datos necesarios para identificar, comprobar o reembolsar una operación.
Utilizamos los datos de identificación, del pedido y del pago para llevar la contabilidad, cumplir las obligaciones tributarias y atender a las autoridades competentes. La base es el cumplimiento de obligaciones legales — artículo 6.1.c del RGPD.
Tratamos los datos de contacto, de la compra y del producto, el contenido de la comunicación, las pruebas necesarias y las actuaciones realizadas. En lo necesario para documentar el asunto conservamos también la información sobre la presentación de la comunicación y su confirmación.
La base es el cumplimiento de obligaciones legales, la gestión del contrato y, cuando corresponda, el interés legítimo en formular, ejercer o defender reclamaciones, conforme a los artículos 6.1.c, 6.1.b y 6.1.f del RGPD. Tramitar una reclamación o un desistimiento no depende de que aceptes publicidad ni exige un consentimiento adicional para utilizar los datos necesarios.
Si creas una cuenta, tratamos los datos necesarios para administrarla, permitir el acceso y mostrar tus pedidos. La base es la prestación del servicio solicitado, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. La cuenta no es un requisito para comprar o desistir.
Si te suscribes al boletín, utilizamos tu correo y la información sobre tu consentimiento para enviarte las comunicaciones solicitadas. La base es el consentimiento — artículo 6.1.a del RGPD. Es voluntario y puedes retirarlo mediante el enlace de baja del mensaje o escribiendo a info@maky.store.
Tratamos, en la medida necesaria, registros técnicos de acceso y errores, información para prevenir abusos o fraude y documentos para proteger nuestros derechos. La base es el interés legítimo — artículo 6.1.f del RGPD en la seguridad y la defensa de reclamaciones, teniendo en cuenta la proporcionalidad y tu privacidad.
Esa base no es una autorización general para el seguimiento publicitario. La analítica opcional, la publicidad y las tecnologías del navegador se explican en Cookies y privacidad.
Recibimos los datos principalmente de ti, al comprar, crear una cuenta, utilizar un formulario o escribirnos. El proveedor de pagos informa del resultado de la operación y el transportista puede comunicar el estado de la entrega. Los datos técnicos se generan al utilizar la web.
Los datos marcados como necesarios responden al fin de cada trámite. Por ejemplo, necesitamos una dirección para entregar un pedido. No tienes que facilitar datos opcionales ni consentir publicidad para utilizar nuestros servicios principales.
No todos los proveedores reciben datos en todas las visitas o pedidos. Depende de los servicios que utilices y de lo necesario para cada operación.
El transportista elegido, FedEx o Slovenská pošta, recibe los datos necesarios para el envío y el contacto con el destinatario. Stripe procesa el pago. También pueden acceder a los datos, cuando sea necesario, proveedores técnicos, de correo electrónico, contabilidad o asesoramiento jurídico. Comunicamos datos a las autoridades cuando lo exige la ley.
Los proveedores actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según el servicio y su función. La siguiente tabla identifica sistemas, servicios y finalidades, no una lista de entidades jurídicas diferentes para cada programa que usamos.
| Sistema o servicio | Para qué se utiliza |
|---|---|
| Saleor (api.maky.store) | Catálogo, cesta, pedidos y cuenta de cliente en nuestra instalación de comercio electrónico. |
| Payload CMS (cms.maky.store) | Contenido y gestión de los formularios y comunicaciones que estén efectivamente habilitados. |
| Stripe | Pagos, reembolsos y controles de seguridad de las operaciones. |
| FedEx, Slovenská pošta | Transporte y entrega, según el servicio elegido. |
| Cloudflare | Entrega y protección de la web; Web Analytics para la medición descrita en la página de cookies. |
| Google (Tag Manager, Analytics) | Gestión de etiquetas, medición y funciones de marketing según su configuración y las preferencias aplicables. |
Nuestras propias instalaciones de Saleor y Payload no son terceros independientes solo por tener un nombre. Puedes pedir información sobre los destinatarios concretos y su función en info@maky.store.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o permitir su acceso desde otros países. El mecanismo aplicable depende del destinatario, del servicio y del destino real.
Cuando existe una transferencia, aplicamos las condiciones del capítulo V del RGPD: por ejemplo, una decisión de adecuación aplicable al destinatario o garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo, con las medidas adicionales que correspondan. No afirmamos que todos los servicios o destinatarios estén cubiertos por el mismo mecanismo.
Para conocer las garantías de una transferencia concreta o solicitar información sobre cómo obtener una copia, escribe a info@maky.store.
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para su finalidad y las obligaciones aplicables, no todos durante un único plazo.
Los pedidos se conservan durante su gestión y, posteriormente, según las obligaciones legales y los plazos relevantes para reclamaciones. Los documentos contables sujetos a la normativa eslovaca se conservan, por regla general, diez años desde el final del ejercicio al que corresponden; esto no significa que todos los datos de navegación se guarden diez años.
Los expedientes de reclamación o desistimiento se conservan para tramitar y acreditar el asunto durante los plazos aplicables. Los datos de cuenta se mantienen mientras se presta ese servicio y, después, solo en la medida necesaria para otras obligaciones o derechos.
Para el boletín, conservamos los datos hasta la retirada del consentimiento o el cese de la finalidad, sin perjuicio de la información mínima necesaria para acreditar el consentimiento o respetar la baja. Los registros técnicos tienen una conservación proporcionada a la seguridad y al diagnóstico. Las duraciones del almacenamiento en el navegador se indican en la página de cookies.
En las condiciones del RGPD, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento. Puedes obtener la portabilidad cuando el tratamiento automatizado se base en consentimiento o contrato y se cumplan sus requisitos.
Puedes oponerte, por tu situación particular, a tratamientos basados en interés legítimo. Para el marketing directo, puedes oponerte en cualquier momento, incluido el perfilado relacionado. Dejaremos de tratar los datos para ese fin.
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Retirarlo no exige cancelar una compra ni renunciar a una reclamación. Algunos datos pueden seguir siendo necesarios por obligaciones legales u otra base válida.
Escribe a info@maky.store. Respondemos normalmente en un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes lo requiere, el plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales; te informaremos dentro del primer mes y explicaremos el motivo. Si existen dudas razonables sobre tu identidad, podemos pedir la información proporcionada y necesaria para comprobarla, no documentación excesiva por sistema.
Puedes reclamar ante una autoridad de control, en particular la de tu residencia habitual, trabajo o lugar de la posible infracción. En España puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos — AEPD, a través de su sitio oficial.
Por nuestro establecimiento en Eslovaquia también puedes acudir al Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, según las reglas de competencia. No tienes que limitarte a una autoridad únicamente porque el vendedor esté en otro Estado de la UE.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Eslovaquia
dataprotection.gov.sk
No utilizamos, para decidir por nuestra cuenta sobre tus pedidos, reclamaciones o desistimientos, decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten de modo similar y significativo.
Stripe realiza sus propios controles de prevención del fraude en la gestión de pagos. Esa actividad del proveedor es distinta de nuestra tramitación del pedido. Si una operación no se completa, contacta con info@maky.store para que revisemos la situación y busquemos una solución.
Actualizamos esta política cuando cambian los tratamientos o servicios. Una modificación del documento no sustituye un consentimiento nuevo cuando sea necesario. Puedes escribirnos para aclarar el tratamiento relacionado con tu compra.
