Queste condizioni regolano l’acquisto di prodotti nel negozio online MAKY.STORE. All’ordine si applica la versione in vigore al momento della conclusione del contratto.
Siamo un venditore slovacco. La scelta della legge slovacca non priva il consumatore della protezione delle norme inderogabili del paese in cui risiede abitualmente, alle condizioni dell’articolo 6 del regolamento Roma I. Per i consumatori residenti in Italia restano quindi salvi i diritti inderogabili applicabili.
MAKY.STORE s. r. o.
Sede: Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava-Staré Mesto, Slovacchia
Numero identificativo dell’impresa (IČO): 57 704 627
Codice fiscale slovacco (DIČ): 2122890660
Numero IVA: SK2122890660
La società è registrata ai fini IVA in Slovacchia ed è iscritta nel registro delle imprese tenuto dal Mestský súd Bratislava III, sezione Sro, numero 200804/B.
E-mail: info@maky.store
Telefono: +421 901 730 066
Indirizzo per resi, reclami e relativa corrispondenza: MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Slovacchia.
«Noi» e «venditore» indicano MAKY.STORE s. r. o.; «acquirente» indica chi effettua l’acquisto. È consumatore la persona fisica che agisce per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale. Lo status dipende dalla finalità effettiva dell’acquisto e dalla legge, non soltanto dalla compilazione dei dati di fatturazione.
Puoi acquistare senza registrarti. Aggiungi i prodotti al carrello, compila i dati di contatto, fatturazione e consegna e scegli tra le modalità di trasporto e pagamento disponibili.
Prima di inviare l’ordine vincolante puoi verificare e correggere i prodotti e i dati inseriti. Mostriamo il totale da pagare, incluse la spedizione e le eventuali prestazioni aggiuntive comunicate in anticipo. Il pulsante «Ordine con obbligo di pagare», o un’altra dicitura altrettanto chiara, identifica l’invio di un ordine che comporta l’obbligo di pagamento.
Il contratto si conclude quando ricevi la nostra e-mail che conferma l’accettazione dell’ordine. Essa contiene il riepilogo, le condizioni concordate e le condizioni di vendita su un supporto durevole. Una comunicazione del prestatore di pagamento relativa al pagamento non costituisce, da sola, accettazione dell’ordine da parte nostra.
Nella versione italiana del negozio il contratto è concluso in italiano. Conserviamo i dati contrattuali per eseguire l’ordine e adempiere agli obblighi legali. Puoi salvare la conferma e i documenti ricevuti e richiedere una copia dei dati del tuo ordine via e-mail. Non applichiamo un costo aggiuntivo per concludere il contratto a distanza; i costi di connessione o chiamata dipendono dal tuo operatore.
Le caratteristiche, il contenuto della confezione, l’impiego previsto e le limitazioni sono indicati nella scheda del prodotto. Per un kit di montaggio contano anche la configurazione del veicolo e i componenti inclusi.
Se hai dubbi sulla compatibilità, contattaci prima dell’acquisto. Questo consiglio non limita la nostra responsabilità per informazioni corrette e per la conformità dei prodotti consegnati.
«Su ordinazione» significa che procuriamo il prodotto dal fornitore. Non significa, di per sé, che il prodotto sia personalizzato o escluso dal diritto di recesso.
I prezzi destinati ai consumatori sono finali e comprendono l’IVA dovuta e le altre imposte. La spedizione viene indicata separatamente. Prima dell’ordine vincolante sono visibili tutti gli importi e il totale. Non aggiungiamo prestazioni a pagamento senza un consenso espresso.
Nella versione italiana i prezzi sono espressi in euro (EUR). Vale il prezzo concordato al momento della conclusione del contratto; una successiva variazione nel negozio non modifica un contratto già concluso.
Gli ordini per l’Italia si pagano in anticipo tramite Stripe, con i metodi disponibili durante l’ordine. Non offriamo il contrassegno. Spediamo dopo la ricezione del pagamento, secondo la disponibilità comunicata. I dati completi della carta sono trattati dal prestatore di pagamento: non conserviamo né possiamo consultare il numero completo o il codice di sicurezza.
Se non possiamo accettare l’ordine ma abbiamo già ricevuto il pagamento, lo restituiamo senza ritardo. Dopo la conclusione del contratto, una variazione del prezzo o della disponibilità presso il nostro fornitore non ci autorizza, da sola, a cambiare unilateralmente quanto concordato.
Spediamo dalla Slovacchia con FedEx e Slovenská pošta (Poste slovacche). Le opzioni dipendono dai prodotti, dal peso e dalle dimensioni del pacco e dall’indirizzo. Modalità e costi disponibili sono indicati durante l’ordine.
Comunichiamo le condizioni di consegna prima della conclusione del contratto. Salvo un diverso termine concordato, consegniamo senza ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto. Prevale un termine specificamente concordato.
Se non rispettiamo il termine, puoi assegnarci un ulteriore periodo adeguato e, se la consegna non avviene, risolvere il contratto. Il termine supplementare non è necessario, in particolare, se rifiutiamo la consegna o se la puntualità era essenziale per le circostanze o per una tua indicazione espressa comunicata prima dell’acquisto.
Quando utilizzi un corriere da noi proposto, il rischio di perdita o danneggiamento passa a te soltanto con la ricezione da parte tua o del terzo designato, diverso dal corriere. Resta l’eccezione legale per un corriere da te incaricato e non proposto da noi. Il trasferimento della proprietà avviene secondo il codice civile slovacco con la consegna al consumatore.
È utile controllare il pacco e documentare i danni visibili. L’assenza di fotografie o del verbale del corriere non fa perdere, da sola, i diritti di legge. Restano applicabili i termini legali per farli valere.
Il consumatore può normalmente recedere entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare il motivo. Per gli ordini effettuati dopo l’accesso all’account estendiamo il termine a 30 giorni, come beneficio MAKY.STORE con la stessa procedura e le condizioni qui descritte, senza limitare i diritti legali.
Non si conta il giorno della consegna. Per più prodotti di un solo contratto consegnati separatamente, conta l’ultimo; per un prodotto consegnato in lotti o pezzi, l’ultimo lotto o pezzo; per forniture regolari durante un periodo definito, la prima consegna. La ricezione può avvenire tramite un terzo designato, diverso dal corriere.
Puoi recedere prima della consegna o per alcuni prodotti soltanto. Se non forniamo l’informativa obbligatoria, il termine legale si prolunga secondo la legge, normalmente fino a 12 mesi dopo il termine originario. Se l’informativa viene fornita durante tale periodo, i 14 giorni decorrono dalla sua ricezione.
Invia una dichiarazione inequivocabile a info@maky.store o all’indirizzo per i resi indicato nella sezione 1. La pagina Diritto di recesso spiega le modalità disponibili e offre un modulo facoltativo da stampare.
La dichiarazione deve permettere di identificare chi recede, il contratto e i prodotti interessati. Non richiediamo un motivo, un account o una precedente autorizzazione. È sufficiente inviarla entro l’ultimo giorno del termine; non occorre che anche il prodotto arrivi entro tale giorno.
In questa versione di anteprima la funzione di recesso online non è ancora attiva. Puoi utilizzare e-mail, posta o un’altra modalità legalmente ammessa. Non aspettare l’attivazione se sta decorrendo un termine. Consultare la pagina non costituisce invio della dichiarazione.
Se non abbiamo offerto il ritiro, restituisci il prodotto senza ritardo e al massimo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, a MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Slovacchia. Basta spedirlo entro il termine. Se abbiamo offerto il ritiro, prepara il prodotto come concordato.
Puoi utilizzare un tuo corriere senza autorizzazione preventiva oppure chiedere un preventivo. Comunichiamo prezzo e modalità in anticipo e ordiniamo un ritiro a pagamento solo dopo l’accettazione espressa. Una richiesta di prezzo non costituisce né un ordine né una nostra offerta di ritiro.
I costi diretti della restituzione sono a tuo carico se ne sei stato correttamente informato prima dell’acquisto. Per i beni non restituibili normalmente per posta forniamo prima dell’acquisto anche il costo del reso. Se manca l’informazione dovuta, o ci siamo impegnati a sostenere il costo, non te lo addebitiamo. Un preventivo successivo all’acquisto non sostituisce questa informazione.
Restituisci gli accessori del prodotto e proteggilo per il trasporto. Imballaggio originale, originale della fattura e numero di pratica assegnato da noi non sono condizioni generali di validità del recesso.
Rimborsiamo senza ritardo, entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Per il recesso totale includiamo il costo della consegna iniziale fino alla modalità standard meno costosa proposta per l’ordine, non l’eventuale maggior costo scelto espressamente.
Per il recesso parziale rimborsiamo gli importi pertinenti senza applicare retroattivamente spedizioni o commissioni aggiuntive. Il rimborso utilizza lo stesso metodo di pagamento, salvo un accordo espresso diverso e gratuito per te. Non devi accettare un buono in sostituzione del denaro.
Se non abbiamo offerto il ritiro, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione, a seconda di quale avvenga prima. Se abbiamo offerto il ritiro, non ci avvaliamo di questa facoltà.
Puoi essere responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori rispetto a quelle necessarie per accertare natura, caratteristiche e funzionamento, se hai ricevuto l’informativa richiesta. Aprire la confezione o esaminare ragionevolmente il prodotto non elimina il diritto.
Non applichiamo una tariffa forfettaria di reso, apertura o gestione. Motiviamo un’eventuale diminuzione di valore in base alle circostanze concrete e non la compensiamo unilateralmente con i tuoi crediti derivanti dal recesso.
Le eccezioni possono riguardare beni realmente realizzati su specifiche individuali o chiaramente personalizzati e, alle condizioni di legge, beni sigillati non restituibili per motivi igienici o sanitari dopo l’apertura. Un normale articolo procurato dal fornitore o un kit standard abbinato a un’auto non è per questo un bene personalizzato.
Secondo la legge slovacca scelta, rispondiamo dei difetti esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni. Per beni con elementi digitali con fornitura continuativa concordata, la responsabilità per tali elementi copre il periodo concordato, almeno due anni dalla consegna; gli obblighi di aggiornamento seguono la legge applicabile.
Per i contratti dal 31 luglio 2026, dopo la prima riparazione il periodo di responsabilità slovacco aumenta una sola volta di 12 mesi, indipendentemente dalle riparazioni successive. Per i contratti precedenti valgono le norme allora applicabili. Restano ferme le regole di sospensione, rinnovo e proroga dei termini.
Un difetto manifestatosi nel periodo applicabile si presume già presente alla consegna, salvo prova contraria o incompatibilità con la natura del bene o del difetto. Rispondiamo anche di un’installazione errata eseguita da noi o sotto la nostra responsabilità e di errori del cliente dovuti a istruzioni carenti. La normale usura e un danno causato dal cliente non costituiscono automaticamente un difetto imputabile al venditore; ogni caso va valutato.
Questa disciplina non riduce la garanzia legale di conformità italiana e gli altri diritti inderogabili. In particolare, la durata di due anni per la manifestazione del difetto non va confusa con il termine dell’azione: per i difetti non dolosamente occultati, la disciplina italiana prevede 26 mesi dalla consegna, ferme le regole applicabili al caso e i diritti più favorevoli qui riconosciuti. Non introduciamo un’ulteriore decadenza di due mesi dalla scoperta per esercitare i diritti inderogabili italiani.
Segnala il difetto appena possibile a info@maky.store, per iscritto all’indirizzo per i resi o con un’altra modalità legalmente ammessa. Descrivi prodotto, difetto, data di manifestazione e un riferimento d’acquisto. Foto, video e numero d’ordine aiutano ma non sono gli unici mezzi di prova. Non richiediamo imballaggio originale o esclusivamente l’originale della fattura.
Confermiamo senza ritardo per iscritto la segnalazione e il termine del rimedio. Puoi scegliere riparazione o sostituzione, salvo impossibilità o costi sproporzionati rispetto all’altra soluzione. Prima dell’intervento informiamo del diritto di scelta e della proroga pertinente.
Riparazione o sostituzione sono gratuite, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti. Secondo la disciplina slovacca di base, il termine è normalmente entro 30 giorni dalla segnalazione, salvo un motivo oggettivo dimostrabile fuori dal nostro controllo. Ciò non limita l’obbligo di un rimedio più rapido se richiesto dalle circostanze e dalle norme inderogabili applicabili.
Sosteniamo le spese necessarie di ritiro e riconsegna, nonché la rimozione e reinstallazione quando richieste per un prodotto correttamente installato. Non chiediamo un pagamento per l’uso normale precedente alla sostituzione.
Hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione nei casi previsti dalla legge: rimedio non eseguito o rifiutato, obblighi di ritiro o installazione non rispettati, difetto persistente, sufficientemente grave o non destinato a essere risolto correttamente e in tempo. Una riduzione corrisponde alla differenza di valore. Un difetto lieve non giustifica da solo la risoluzione; spetta al venditore provarne la lieve entità. Restano le conseguenze legalmente previste quando il danno è imputabile al cliente, senza ridurre diritti inderogabili.
In un ordine con più prodotti, la risoluzione riguarda quelli difettosi e può estendersi agli altri se non è ragionevole pretendere che li conservi senza quelli difettosi. La restituzione per difetto è a nostre spese. Rimborsiamo il prezzo entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto o dalla prova della spedizione, secondo l’evento anteriore, senza pregiudicare termini inderogabili più favorevoli. Usiamo il metodo originario salvo diverso accordo espresso e gratuito. Non addebitiamo l’uso normale o l’usura precedente alla risoluzione.
Motiviamo per iscritto l’eventuale rifiuto. Se una successiva perizia o valutazione tecnica qualificata prova la nostra responsabilità, puoi ripresentare il reclamo; nella procedura slovacca descritta non possiamo nuovamente negare la responsabilità così dimostrata. Restano ammessi altri mezzi di prova e il rimborso delle spese necessarie secondo la legge.
Un’eventuale garanzia commerciale di produttore o venditore aggiunge diritti, senza limitare quelli legali. Resta salvo l’eventuale diritto al risarcimento del danno.
Se non sei soddisfatto della gestione di un reclamo o ritieni violati i tuoi diritti, scrivi a info@maky.store chiedendo un rimedio.
Se rifiutiamo la richiesta o non rispondiamo entro 30 giorni, puoi avviare la procedura slovacca di risoluzione alternativa presso un organismo competente dell’elenco del Ministero dell’economia slovacco. Per le controversie sull’acquisto di beni, uno di questi è:
Slovenská obchodná inšpekcia — risoluzione alternativa delle controversie
Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, Slovacchia
E-mail: ars@soi.sk oppure adr@soi.sk
Informazioni e procedura SOI
La procedura SOI per il consumatore è gratuita. Per assistenza su un acquisto transfrontaliero puoi contattare il Centro Europeo Consumatori Italia, ad esempio tramite l’ufficio di Bolzano. Tale assistenza non implica che MAKY.STORE aderisca a un determinato organismo italiano di mediazione né sostituisce l’accesso al giudice.
Restano salve le altre procedure legalmente disponibili e la competenza giurisdizionale prevista dalla legge. Queste condizioni non impongono al consumatore di rivolgersi esclusivamente a un giudice slovacco.
L’Informativa sulla privacy descrive finalità e regole del trattamento. La pagina Cookie e preferenze spiega le tecnologie del sito.
Acquisto, reclamo e recesso non richiedono il consenso al marketing o ai cookie facoltativi.
Si applica il diritto slovacco, in particolare il codice civile e le leggi n. 108/2024 sulla tutela del consumatore e n. 22/2004 sul commercio elettronico, senza privare il consumatore della protezione inderogabile del paese di residenza abituale alle condizioni dell’articolo 6 del regolamento Roma I.
L’autorità di vigilanza nel paese del venditore è la Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, Slovacchia. Le attribuzioni delle altre autorità competenti restano ferme.
Le modifiche valgono per i contratti conclusi dopo la loro entrata in vigore. Quelli già conclusi restano regolati dalla versione pertinente e dalle norme vincolanti. Nessuna disposizione limita i diritti inderogabili del consumatore.
