Hai cambiato idea o il prodotto non è più adatto ai tuoi programmi? Come consumatore, puoi normalmente recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza indicarne il motivo.
Per gli ordini effettuati dopo l’accesso al tuo account, estendiamo il termine a 30 giorni. Si applicano la stessa procedura di restituzione e le condizioni descritte qui, senza ridurre i tuoi diritti di legge. Puoi recedere anche prima della consegna o limitatamente ad alcuni prodotti. Per comunicarlo non serve accedere a un account né ottenere la nostra autorizzazione.
In questa versione di anteprima del negozio, la funzione di recesso online non è ancora attiva. Puoi inviare la dichiarazione tramite e-mail o posta ai recapiti qui sotto, o con un’altra modalità ammessa dalla legge. Se un termine è in corso, non aspettare l’attivazione della funzione. Aprire questa pagina non equivale a inviare una dichiarazione.
Invia una dichiarazione inequivocabile a info@maky.store oppure a MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Slovacchia. Per assistenza puoi chiamare il +421 901 730 066.
Puoi usare il modulo di recesso da stampare, ma non è obbligatorio. La dichiarazione deve permettere di capire chi recede, a quale acquisto si riferisce e quali prodotti riguarda. Il numero d’ordine aiuta; in sua assenza puoi fornire altri dati utili a identificare il contratto.
Il termine inizia dalla consegna del prodotto a te o a un terzo da te indicato, diverso dal corriere. Il giorno della consegna non si conta. Per più prodotti acquistati con un solo contratto e consegnati separatamente, conta l’ultimo prodotto; per un prodotto consegnato in più lotti o pezzi, l’ultimo lotto o pezzo. Per forniture regolari durante un periodo definito, conta la prima consegna.
È sufficiente inviare la dichiarazione entro l’ultimo giorno: il prodotto non deve già essere tornato da noi. Restano ferme le regole legali per il calcolo dei termini. Se non forniamo l’informativa richiesta, il termine legale si prolunga secondo la legge, normalmente fino a 12 mesi dopo il termine iniziale. Se rimediamo all’omissione durante tale periodo, i 14 giorni decorrono dalla ricezione dell’informativa.
Puoi scegliere un tuo corriere oppure chiederci un preventivo per il ritiro. Comunichiamo in anticipo il prezzo e le modalità proposte. Ordiniamo un servizio a pagamento solo dopo la tua esplicita accettazione.
Per restituire con un tuo corriere non serve la nostra autorizzazione. Se non abbiamo offerto il ritiro, restituisci il prodotto senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
MAKY.STORE s. r. o.Basta spedire entro il termine. Se abbiamo offerto il ritiro, prepara il prodotto secondo gli accordi. La sola richiesta di un preventivo non è né un ordine di trasporto né un’offerta di ritiro da parte nostra: non attendere un preventivo rischiando di perdere il termine se il ritiro non è stato offerto.
Proteggi il prodotto per il trasporto e restituisci gli accessori che ne fanno parte. L’imballaggio originale può essere utile, ma non è una condizione generale per il recesso. Il numero d’ordine o di pratica facilita l’identificazione, senza essere l’unico modo consentito di provare l’acquisto.
Nel recesso senza motivazione, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico se te ne abbiamo correttamente informato prima della conclusione del contratto. Per un prodotto che, per natura o dimensioni, non può essere normalmente restituito per posta, dobbiamo indicare in anticipo anche il costo di tale restituzione.
Se non abbiamo fornito l’informazione dovuta, oppure abbiamo accettato di sostenere il costo, non te lo addebitiamo. Un preventivo richiesto dopo l’acquisto non sostituisce l’informazione che doveva essere fornita prima.
Per un reso dovuto a un difetto di cui siamo responsabili si applicano regole diverse: consulta Reclami e resi.
Rimborsiamo le somme interessate dal recesso senza ritardo, entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Per il recesso totale rimborsiamo anche la consegna iniziale, fino al prezzo della modalità standard meno costosa offerta per quell’ordine. Non siamo tenuti a rimborsare il supplemento per una consegna più costosa scelta espressamente.
In caso di recesso parziale rimborsiamo gli importi corrispondenti. Non aggiungiamo retroattivamente costi di spedizione o altre commissioni per questo motivo.
Utilizziamo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto. Una soluzione diversa richiede il tuo accordo espresso e non deve comportare costi. Non sei obbligato ad accettare un buono. Per rimborsare sulla carta utilizzata originariamente non serve un IBAN.
Se non abbiamo offerto il ritiro, possiamo sospendere il rimborso fino a quando riceviamo il prodotto oppure la prova della spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima. Se abbiamo offerto di ritirare il prodotto, non utilizziamo questa facoltà.
Puoi esaminare il prodotto e provarlo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come faresti in negozio. Puoi essere responsabile di una diminuzione di valore dovuta a un uso ulteriore, a condizione che tu sia stato correttamente informato del diritto di recesso.
Non applichiamo una commissione forfettaria per l’apertura della confezione, la gestione o l’accettazione del reso. Un’eventuale diminuzione di valore viene valutata in concreto e motivata. Non la compensiamo unilateralmente con le somme che ti sono dovute in seguito al recesso.
Il diritto può essere escluso, in particolare, per beni realmente realizzati su specifiche individuali o chiaramente personalizzati. Un’altra eccezione può riguardare beni sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute. Applichiamo un’eccezione soltanto quando ne ricorrono i presupposti legali.
Un normale prodotto «Su ordinazione» o un kit standard scelto per un’auto non diventano, per questo solo motivo, prodotti personalizzati. Per i dettagli consulta le Condizioni generali di vendita.
