Produkt nie odpowiada Państwa potrzebom albo zmienili Państwo zdanie? Jako konsument mogą Państwo co do zasady odstąpić od zakupu internetowego bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Dla zamówień złożonych po zalogowaniu się na konto klienta wydłużamy termin do 30 dni. To dodatkowa korzyść MAKY.STORE. Obowiązują ten sam tryb zwrotu i opisane poniżej warunki, bez ograniczania praw ustawowych.
Odstąpienie można złożyć przed dostawą, w odniesieniu do całego zamówienia lub tylko jego części. Do złożenia oświadczenia nie jest potrzebne konto klienta ani nasza wcześniejsza zgoda.
Funkcja składania odstąpienia online nie jest jeszcze aktywna w tej wersji podglądowej sklepu. Oświadczenie dotyczące już zawartej umowy można wysłać na info@maky.store, pocztą albo innym prawnie dopuszczalnym sposobem. Jeżeli biegnie termin, nie należy czekać na uruchomienie funkcji.
Jednoznaczne oświadczenie prosimy wysłać na info@maky.store albo na adres MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Słowacja. Telefon kontaktowy: +421 901 730 066.
Można skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Z oświadczenia powinno wynikać, kto odstępuje od umowy, jakiego zakupu dotyczy oświadczenie i jakie produkty obejmuje.
Termin zaczyna biec następnego dnia po otrzymaniu towaru przez Państwa lub wskazaną przez Państwa osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli produkty z jednego zamówienia dostarczane są osobno, liczy się otrzymanie ostatniego z nich. Przy towarze dostarczanym w częściach decyduje otrzymanie ostatniej części.
Wystarczy wysłać oświadczenie najpóźniej ostatniego dnia właściwego terminu. Sam towar nie musi do tego dnia dotrzeć do nas. Zachowane pozostają ustawowe zasady obliczania i przedłużania terminów, w tym przy nieprzekazaniu wymaganej informacji o prawie odstąpienia.
Mogą Państwo skorzystać z własnego przewoźnika albo poprosić nas o wycenę odbioru. Cenę i proponowany termin podamy wcześniej. Płatny odbiór zlecimy dopiero po wyraźnej zgodzie.
Wysyłka wybranym przez Państwa przewoźnikiem nie wymaga naszej uprzedniej akceptacji. Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru, prosimy odesłać lub przekazać towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia, na adres:
MAKY.STORE s. r. o.Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem terminu. Jeżeli zaoferowaliśmy odbiór, prosimy przygotować przesyłkę zgodnie z uzgodnieniami.
Samo pytanie o wycenę nie jest zleceniem odbioru ani naszą ofertą odebrania towaru. Dlatego nie należy odkładać odesłania wyłącznie z powodu zapytania, dopóki nie zaoferujemy odbioru.
Prosimy bezpiecznie zapakować towar i dołączyć akcesoria należące do zwracanej pozycji. Oryginalne opakowanie może ułatwić pakowanie, ale nie jest ogólnym warunkiem odstąpienia. Warto dołączyć numer zamówienia lub zgłoszenia.
Przy odstąpieniu bez podania przyczyny ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu, jeżeli prawidłowo poinformowaliśmy o tym przed zawarciem umowy. Przy towarze, którego ze względu na charakter lub rozmiary nie można zwyczajnie odesłać pocztą, przed zakupem musimy przekazać także informację o kosztach jego zwrotu. Jeżeli nie dopełnimy tej informacji, nie muszą Państwo ponosić tych kosztów.
Wycena odbioru zamówiona dopiero po zakupie nie zastępuje informacji, którą należało przekazać przed zamówieniem.
Przy zwrocie z powodu wady, za którą odpowiadamy, obowiązują inne zasady pokrycia kosztów. Opisujemy je na stronie Reklamacje i zwroty.
Płatności objęte odstąpieniem zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy także pierwotny koszt dostawy, do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla tego zamówienia. Nie musimy zwracać dopłaty za wybraną droższą dostawę.
Przy odstąpieniu od części zamówienia zwracamy odpowiednią część płatności. Nie doliczamy z tego powodu wstecznie kosztów dostawy ani innych opłat.
Pieniądze zwracamy tym samym sposobem, którym zapłacono. Inny sposób wymaga wyraźnego uzgodnienia i nie może powodować dodatkowych kosztów dla Państwa. Do zwrotu na pierwotnie używaną kartę nie potrzebujemy numeru IBAN.
Jeżeli nie zaoferowaliśmy odbioru, możemy wstrzymać zwrot pieniędzy do otrzymania towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Jeżeli zaoferowaliśmy odbiór, nie korzystamy z tej możliwości.
Towar można obejrzeć i sprawdzić w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania, podobnie jak w sklepie stacjonarnym. Za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres mogą Państwo odpowiadać, pod warunkiem prawidłowego poinformowania o prawie odstąpienia.
Nie pobieramy ryczałtowej opłaty za rozpakowanie ani przyjęcie zwrotu. Ewentualne zmniejszenie wartości oceniamy na podstawie rzeczywistego stanu produktu i wyjaśniamy jego podstawę. Nie potrącamy takiego roszczenia jednostronnie z Państwa należności wynikających z odstąpienia.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności przy towarze rzeczywiście wykonanym według indywidualnej specyfikacji lub wyraźnie dostosowanym do osobistych potrzeb. Wyjątek może również dotyczyć zapieczętowanych produktów, których po naruszeniu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
Zwykły produkt „Na zamówienie” ani standardowy zestaw dobrany do samochodu nie stają się tylko z tego powodu towarem wykonanym na indywidualne zamówienie. Wyjątek stosujemy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są jego ustawowe przesłanki. Szczegóły znajdują się w Regulaminie sklepu.
