Când cumperi sau folosești site-ul, ne încredințezi date personale. Aici explicăm ce date folosim, de ce avem nevoie de ele, cui le transmitem și cum îți poți exercita drepturile.
Operatorul este MAKY.STORE s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava-Staré Mesto, Slovacia, număr de identificare a societății (IČO) 57 704 627.
Pentru întrebări privind datele personale, scrie la info@maky.store sau la sediul social.
Folosim numele, datele de contact, adresele de facturare și livrare, produsele comandate, informațiile despre comandă și plată și corespondența aferentă. La cumpărături pentru firme folosim și datele de firmă furnizate. În întrebările despre compatibilitatea accesoriilor ne poți trimite date despre mașină sau fotografii.
Datele sunt necesare pregătirii și executării contractului: comandă, plată, livrare și răspunsuri la solicitări. Temeiul este executarea contractului sau demersurile precontractuale solicitate — articolul 6 alineatul (1) litera (b) din RGPD. Pentru relația cu reprezentantul unui client comercial poate fi aplicabil interesul legitim de a gestiona relația, conform articolului 6 alineatul (1) litera (f).
Plata este procesată de Stripe. Nu stocăm numărul complet al cardului ori codul său de securitate și nu avem acces la ele. Primim informațiile necesare identificării, verificării sau restituirii plății.
Datele de identificare, comandă și plată sunt folosite pentru contabilitate, obligații fiscale și comunicarea obligatorie cu autoritățile. Temeiul este obligația legală — articolul 6 alineatul (1) litera (c) din RGPD.
Prelucrăm datele de contact, cumpărătură și produs, conținutul sesizării, dovezile necesare și etapele soluționării. În măsura necesară documentării, păstrăm și informații despre transmiterea sesizării și confirmarea ei.
Temeiurile sunt îndeplinirea obligațiilor legale, gestionarea contractului și, după caz, interesul legitim de a constata, exercita ori apăra un drept, conform articolului 6 alineatul (1) literele (c), (b) și (f). Reclamația sau retragerea nu depinde de acordul pentru marketing și nu cere un consimțământ suplimentar pentru datele necesare soluționării.
Dacă îți creezi un cont, folosim datele necesare administrării, autentificării și afișării comenzilor. Temeiul este furnizarea serviciului solicitat, potrivit articolului 6 alineatul (1) litera (b). Contul nu este obligatoriu pentru cumpărare sau retragere.
Dacă te abonezi, utilizăm adresa de e-mail și informațiile despre consimțământ pentru mesajele solicitate. Temeiul este consimțământul — articolul 6 alineatul (1) litera (a). Este opțional și îl poți retrage prin linkul de dezabonare din mesaj sau la info@maky.store.
În măsura necesară folosim jurnale tehnice de acces și erori, informații pentru prevenirea abuzului ori fraudei și documente necesare apărării drepturilor. Temeiul este interesul legitim — articolul 6 alineatul (1) litera (f) privind securitatea și apărarea pretențiilor, ținând cont de proporționalitate și de viața privată.
Acest temei nu este o permisiune generală pentru urmărire publicitară. Analiza opțională, marketingul și tehnologiile browserului sunt explicate în Cookie-uri și confidențialitate.
Datele provin în principal de la tine: cumpărături, cont, formulare sau corespondență. Furnizorul de plăți comunică rezultatul operațiunii, iar transportatorul poate comunica starea livrării. Datele tehnice apar în timpul folosirii site-ului.
Câmpurile obligatorii corespund scopului procedurii. De exemplu, fără o adresă nu putem livra coletul. Nu trebuie să completezi câmpurile opționale sau să accepți publicitatea pentru serviciile de bază.
Nu toți furnizorii primesc automat date la fiecare vizită sau comandă. Depinde de serviciile folosite și de ceea ce este necesar pentru operațiunea respectivă.
Transportatorul ales, FedEx sau Slovenská pošta, primește datele necesare livrării și contactării destinatarului. Stripe procesează plata. În măsura necesară pot avea acces furnizori tehnici, de e-mail, contabilitate sau asistență juridică. Transmitem date autorităților când legea o impune.
În funcție de serviciu, destinatarii sunt persoane împuternicite de noi sau operatori independenți. Tabelul identifică sisteme, servicii și scopuri; numele unui program nu înseamnă că există automat o entitate juridică externă cu acel nume.
| Sistem sau serviciu | Pentru ce îl folosim |
|---|---|
| Saleor (api.maky.store) | Catalog, coș, comenzi și contul de client în propria noastră instalare de comerț electronic. |
| Payload CMS (cms.maky.store) | Conținutul și gestionarea formularelor și comunicărilor care sunt efectiv activate. |
| Stripe | Plăți, rambursări și verificări de securitate ale operațiunilor. |
| FedEx, Slovenská pošta | Transportul și livrarea, în funcție de serviciul ales. |
| Cloudflare | Livrarea și protejarea site-ului; Web Analytics pentru măsurarea descrisă în pagina de cookie-uri. |
| Google (Tag Manager, Analytics) | Administrarea etichetelor, măsurare și funcții de marketing în funcție de configurare și preferințele aplicabile. |
Instalările proprii Saleor și Payload nu sunt operatori externi independenți doar pentru că au denumiri separate. Poți cere informații despre destinatarii concreți și rolul lor la info@maky.store.
Unii furnizori pot prelucra date în afara Spațiului Economic European sau permite accesul din alte țări. Mecanismul aplicabil depinde de destinatar, serviciu și destinația reală.
Pentru transferuri respectăm capitolul V din RGPD: de exemplu, o decizie de adecvare aplicabilă destinatarului sau garanții adecvate, cum sunt clauzele contractuale standard, împreună cu măsurile suplimentare necesare. Nu susținem că toate serviciile sau toate entitățile sunt acoperite de același mecanism.
Pentru informații despre garanțiile unui transfer concret și despre obținerea unei copii, scrie la info@maky.store.
Păstrăm datele atât cât este necesar scopului și obligațiilor aplicabile, nu toate pentru o singură perioadă.
Datele comenzilor sunt păstrate pentru gestionarea lor și apoi potrivit obligațiilor legale și termenelor relevante pentru eventuale pretenții. Documentele contabile supuse legislației slovace se păstrează, de regulă, zece ani de la sfârșitul exercițiului la care se referă. Aceasta nu înseamnă că păstrăm toate datele de navigare zece ani.
Datele reclamațiilor și retragerilor sunt păstrate pentru soluționare și dovadă, în limitele termenelor aplicabile. Datele contului sunt păstrate pe durata serviciului și, ulterior, numai în măsura în care există alte obligații sau drepturi care justifică păstrarea.
Datele newsletterului sunt păstrate până la retragerea consimțământului ori încetarea scopului, fără a exclude dovada minimă necesară a consimțământului sau a dezabonării. Jurnalele tehnice au o durată proporțională cu securitatea și diagnosticarea. Perioadele de stocare în browser sunt descrise în pagina de cookie-uri.
În condițiile RGPD poți solicita acces, rectificare, ștergere sau restricționarea prelucrării. Poți beneficia de portabilitate dacă prelucrarea automatizată se bazează pe consimțământ sau contract și sunt îndeplinite condițiile legale.
Te poți opune, din motive legate de situația ta particulară, prelucrărilor bazate pe interes legitim. Te poți opune în orice moment marketingului direct, inclusiv profilării legate de acesta; vom înceta folosirea datelor în acel scop.
Poți retrage consimțământul oricând, fără să afectezi legalitatea prelucrării anterioare. Nu trebuie să anulezi o cumpărătură sau să renunți la o reclamație pentru aceasta. Unele date pot rămâne necesare unei obligații legale ori altui temei valabil.
Trimite solicitarea la info@maky.store. Răspundem, de regulă, în o lună. Complexitatea sau numărul solicitărilor poate justifica o prelungire cu până la două luni suplimentare; te informăm în prima lună și explicăm motivul. Dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea, cerem doar informațiile proporționale și necesare verificării, nu documente excesive în mod automat.
Poți depune o plângere la o autoritate de supraveghere, în special în țara reședinței obișnuite, a locului de muncă sau a presupusei încălcări. În România te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP, prin datele sale oficiale de contact.
Având în vedere sediul nostru în Slovacia, poate fi competent și Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, potrivit regulilor aplicabile. Nu ești obligat să alegi numai o autoritate pentru că vânzătorul este stabilit în alt stat UE.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovacia
dataprotection.gov.sk
Nu luăm, în nume propriu, decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată care să producă efecte juridice ori efecte similare semnificative asupra ta în gestionarea comenzilor, reclamațiilor sau retragerilor.
Stripe face propriile verificări de prevenire a fraudei în procesarea plăților. Această activitate este distinctă de gestionarea comenzii de către noi. Dacă plata nu se finalizează, scrie la info@maky.store; verificăm situația și căutăm o soluție.
Actualizăm informația când se schimbă prelucrările sau serviciile. Modificarea acestui document nu înlocuiește un consimțământ nou atunci când el este necesar. Ne poți contacta pentru clarificări privind datele aferente cumpărăturii tale.
