Te-ai răzgândit sau produsul nu se mai potrivește planurilor tale? Ca persoană care cumpără în calitate de consumator, te poți retrage dintr-o cumpărătură online, de regulă, în 14 zile de la primirea produsului, fără să indici un motiv.
Dacă ai plasat comanda după autentificarea în contul de client, prelungim termenul la 30 de zile. Se aplică aceeași procedură și condițiile descrise aici, fără a limita drepturile legale. Nu ai nevoie de cont pentru a comunica retragerea.
Poți anunța retragerea înainte de livrare și o poți limita la o parte dintre produse. Nu trebuie să aștepți aprobarea noastră.
În această versiune de previzualizare a magazinului, funcția de retragere online nu este încă activă. Poți trimite declarația prin e-mail sau prin poștă la datele de mai jos ori prin altă modalitate permisă de lege. Dacă ai un termen în curs, nu aștepta activarea funcției. Deschiderea acestei pagini nu înseamnă trimiterea unei declarații.
Trimite o declarație neechivocă la info@maky.store sau la MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava, Slovacia. Ne poți contacta și la +421 901 730 066.
Poți utiliza formularul de retragere pentru tipărire, dar folosirea lui este opțională. Declarația trebuie să permită identificarea persoanei care se retrage, a cumpărăturii și a produselor vizate. Nu cerem un motiv, acord de marketing sau IBAN ca o condiție pentru exercitarea dreptului.
Termenul începe să curgă din ziua următoare primirii produsului de către tine sau de către persoana indicată de tine, alta decât transportatorul. La produse din aceeași comandă livrate separat, contează ultimul produs primit; la un produs livrat în loturi sau piese, ultimul lot ori ultima piesă. Pentru livrări periodice pe o perioadă determinată, contează prima livrare.
Este suficient să trimiți declarația înainte de expirarea termenului. Produsul nu trebuie să ajungă înapoi până la aceeași dată. Se aplică în continuare regulile legale de calcul și de prelungire pentru lipsa informării: termenul legal poate fi prelungit până la douăsprezece luni după expirarea termenului inițial. Dacă informarea necesară este comunicată în acel interval, cele 14 zile legale curg de la primirea ei.
Poți alege propriul transportator fără aprobarea noastră prealabilă sau poți cere o ofertă pentru ridicare. Comunicăm prețul și condițiile înainte; un transport contra cost este comandat numai după acceptarea ta expresă.
Dacă nu am oferit ridicarea produsului, trimite-l sau predă-ni-l fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la:
MAKY.STORE s. r. o.Termenul este respectat dacă expediezi înainte de expirarea lui. Dacă am oferit ridicarea, pregătește coletul conform înțelegerii. O simplă cerere de preț nu reprezintă o ofertă de ridicare din partea noastră și nu suspendă termenul de expediere.
Ambalează produsul în siguranță și include accesoriile care îi aparțin. Ambalajul original poate fi util, dar nu este o condiție generală a retragerii. Numărul comenzii ajută la identificare. Nu cerem exclusiv factura originală.
Suporți costurile directe de returnare dacă te-am informat corespunzător înainte de încheierea contractului. Pentru un produs care, prin natura sau dimensiunile sale, nu poate fi returnat în mod normal prin poștă, trebuie comunicat înainte de cumpărare și costul returnării. Dacă omitem informarea obligatorie, nu îți cerem să suporți acele costuri.
O ofertă solicitată după cumpărare nu înlocuiește informarea precontractuală. Pentru un retur cauzat de un defect de care răspundem se aplică alte reguli, descrise în Reclamații și retururi.
Rambursăm plățile vizate fără întârziere nejustificată, în cel mult 14 zile de la primirea declarației. La retragerea din întreaga comandă, restituim și costul livrării inițiale, în limita celei mai ieftine metode standard pe care am oferit-o pentru acea comandă. Nu suntem obligați să restituim suplimentul pentru o livrare mai scumpă pe care ai ales-o expres.
La retragerea parțială, restituim sumele corespunzătoare. Nu adăugăm retroactiv costuri de transport sau alte taxe din acest motiv.
Folosim aceeași metodă de plată, cu excepția unui acord expres pentru o altă metodă fără costuri pentru tine. Nu trebuie să accepți un voucher în locul banilor. Pentru restituirea pe cardul folosit inițial nu avem nevoie de IBAN.
Dacă nu am oferit ridicarea, putem amâna rambursarea până primim produsul sau dovada expedierii lui, oricare intervine prima. Dacă am oferit ridicarea, nu aplicăm această amânare.
Poți examina și testa produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea, ca într-un magazin. Dacă îl folosești mai mult decât este necesar și îi diminuezi valoarea, poți răspunde pentru acea diminuare, cu condiția să fi fost informat corespunzător despre retragere.
Nu percepem o taxă fixă pentru desigilare, procesarea returului sau readucerea produsului în stoc. O eventuală diminuare a valorii se evaluează pe baza stării reale și se explică. Nu o compensăm unilateral cu dreptul tău la restituirea sumelor rezultate din retragere.
Dreptul poate fi exclus, în special, pentru produse realizate efectiv după specificații individuale sau clar personalizate. O excepție poate exista și pentru bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de sănătate sau igienă după desigilare, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
Un produs „La comandă” sau un set standard ales pentru mașina ta nu devine, doar din acest motiv, un produs personalizat. Aplicăm excepțiile numai când sunt îndeplinite cerințele lor. Detaliile sunt în Termenii și condițiile de vânzare.
