Při nákupu a návštěvě webu nám svěřujete osobní údaje. Zde vysvětlujeme, které používáme, proč je potřebujeme, komu je poskytujeme a jak můžete uplatnit svá práva.
Správcem je MAKY.STORE s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava-Staré Mesto, Slovenská republika, IČO 57 704 627.
Ve věcech ochrany osobních údajů nás kontaktujte na info@maky.store nebo písemně na adrese sídla.
Používáme jméno a příjmení, kontaktní údaje, fakturační a doručovací adresu, údaje o objednávce a platbě a související komunikaci. U firemní objednávky také poskytnuté firemní údaje. Pokud se ptáte na vhodnost příslušenství, můžeme zpracovat údaje o vozidle nebo fotografie, které nám pošlete.
Údaje potřebujeme k přípravě a plnění smlouvy: přijetí objednávky, platbě, doručení, zodpovězení dotazů k nákupu a související podpoře. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Při komunikaci s kontaktní osobou firemního zákazníka může být základem oprávněný zájem na zajištění obchodního vztahu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Úplné číslo platební karty ani její bezpečnostní kód neukládáme a nemáme k nim přístup. Platbu zpracovává Stripe; my dostáváme údaje potřebné k přiřazení a ověření platby, případně k jejímu vrácení.
Identifikační, objednávkové a platební údaje zpracováváme také pro vedení účetnictví, plnění daňových povinností a povinností vůči příslušným orgánům. Právním základem je zákonná povinnost podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, označení objednávky a výrobku, obsah oznámení, potřebné důkazy a průběh vyřízení. U online odstoupení také datum a čas odeslání, identifikátor podání a údaje potřebné k prokázání doručení potvrzení.
Tyto údaje používáme ke splnění zákonných povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, k příslušnému plnění smlouvy a podle potřeby k uplatnění nebo obhajobě právních nároků na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. K přijetí reklamace nebo odstoupení nepotřebujeme souhlas s marketingem ani samostatný souhlas se zpracováním údajů potřebných k jejich vyřízení.
Pokud si vytvoříte účet, zpracováváme údaje potřebné k jeho vedení, přihlášení a zobrazení vašich objednávek. Právním základem je poskytování vyžádané služby podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Účet není podmínkou nákupu ani odeslání odstoupení.
Pokud se přihlásíte k odběru, používáme váš e-mail a údaje o uděleném souhlasu k zasílání novinek. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas je dobrovolný a můžete ho kdykoli odvolat odkazem ve zprávě nebo e-mailem na info@maky.store.
V nezbytném rozsahu můžeme zpracovávat technické záznamy o přístupech a chybách, údaje potřebné k předcházení zneužití a podvodům a důkazy související s právními nároky. Základem je oprávněný zájem podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR na bezpečném provozu a ochraně práv. Při jeho uplatnění posuzujeme přiměřenost a dopad na vaše soukromí.
Tento základ nepoužíváme jako obecné povolení k reklamnímu sledování. Pravidla volitelné analytiky a marketingových technologií jsou uvedena v části Cookies.
Údaje získáváme zejména od vás — při objednávce, vytvoření účtu, vyplnění formuláře nebo komunikaci. Údaje o výsledku platby můžeme dostat od platební služby a o průběhu doručení od dopravce. Technické údaje vznikají při používání webu.
Údaje označené jako povinné při objednávce potřebujeme k jejímu uzavření a splnění. Bez doručovací adresy například nedokážeme zajistit doručení. U formulářů požadujeme pouze údaje přiměřené danému účelu. Dobrovolné údaje a marketingový souhlas poskytnout nemusíte.
Údaje neposkytujeme každému dodavateli automaticky. Rozhoduje služba, kterou pro vaši objednávku nebo při provozu webu skutečně používáme.
V potřebném rozsahu mají k údajům přístup také poskytovatelé technického provozu, e-mailových služeb, účetnictví nebo odborné právní pomoci. Údaje můžeme poskytnout také orgánům veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon.
Někteří příjemci jednají jako naši zpracovatelé, jiní jako samostatní správci podle povahy služby. Toto jsou služby, které náš obchod skutečně používá:
| Služba | K čemu ji používáme | Právní základ |
|---|---|---|
| Saleor (api.maky.store) | Katalog, košík, objednávky a zákaznický účet. Vlastní instance. | Nezbytné pro smlouvu |
| Payload CMS (cms.maky.store) | Redakční obsah, záznam o odstoupení od smlouvy a jeho potvrzení. Vlastní instance. | Smlouva a zákonná povinnost |
| Stripe | Zpracování online platby, vrácení platby a kontrola podvodů. | Nezbytné pro smlouvu |
| FedEx, Slovenská pošta | Doručení zásilky a kontaktování příjemce. | Nezbytné pro smlouvu |
| Cloudflare | Doručování a ochrana webu; Cloudflare Web Analytics měří návštěvnost bez cookies. | Oprávněný zájem |
| Google (Tag Manager, Analytics) | Volitelná analytika a měření reklamy. Bez souhlasu neukládá ani nečte údaje v prohlížeči. | Souhlas |
Informaci o tom, která společnost konkrétní službu poskytuje, v jakém postavení a s jakými zárukami při předávání údajů, vám na požádání poskytneme na info@maky.store.
U některých služeb může docházet ke zpřístupnění údajů i mimo Evropský hospodářský prostor. Pro takové předávání musí existovat příslušný právní mechanismus, například platné rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo standardní smluvní doložky spolu s potřebnými doplňujícími opatřeními.
Samotné uložení údajů na serveru v EU nevylučuje přístup z jiné země. Informace o mechanismu, který se uplatňuje na konkrétní předávání, o použitých zárukách a o možnosti získat jejich kopii vám poskytneme na info@maky.store, s přiměřenou ochranou důvěrných údajů.
Všechny údaje neuchováváme stejně dlouho. Rozhoduje jejich účel a zákonné povinnosti.
Objednávky a komunikaci k nim uchováváme po dobu vyřizování a následně v rozsahu potřebném ke splnění zákonných povinností, řešení reklamací a uplatnění nebo obhajobě nároků. U právních nároků zohledňujeme příslušné promlčecí lhůty, jejich případné přerušení a trvání řízení.
Účetní doklady uchováváme podle zákona o účetnictví zpravidla deset let následujících po roce, kterého se týkají. Tato lhůta neznamená, že deset let uchováváme všechny technické nebo marketingové údaje.
Reklamace a odstoupení uchováváme po dobu jejich vyřizování a dále v rozsahu potřebném k prokázání splnění povinností a ochraně nároků podle výše uvedených kritérií.
Údaje účtu používáme po dobu jeho trvání. Po zrušení odstraníme nebo omezíme údaje, které už k tomuto účelu nepotřebujeme; údaje potřebné pro účetnictví nebo ochranu nároků mohou zůstat uchovány odděleně.
E-mail pro zasílání novinek používáme do odvolání souhlasu nebo ukončení odběru. Nezbytný záznam o udělení či odvolání souhlasu můžeme dále uchovat k prokázání zákonnosti a respektování vaší volby, nikoli k pokračování v marketingu.
Technické záznamy, analytické údaje a cookies mají lhůty podle jednotlivých služeb a účelů uvedených výše a v přehledu cookies.
V rozsahu a za podmínek GDPR můžete požádat o přístup k údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. Při automatizovaném zpracování založeném na souhlasu nebo smlouvě můžete uplatnit také právo na přenositelnost příslušných údajů.
Pokud údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu, můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Proti zpracování pro přímý marketing můžete vznést námitku kdykoli; údaje potom k tomuto účelu dále nepoužijeme.
Souhlas můžete odvolat stejně snadno, jako jste ho udělili. Odvolání nemění zákonnost zpracování uskutečněného před odvoláním. U cookies použijte „Nastavení soukromí“ v zápatí; u newsletteru odhlašovací odkaz v e-mailu nebo nám napište. Jde o dvě samostatné volby.
Žádost pošlete na info@maky.store. Pokud máme odůvodněné pochybnosti o totožnosti, můžeme požádat o přiměřené doplnění, nikoli automaticky o kopii dokladu totožnosti.
O přijatých opatřeních vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. U odůvodněně složité žádosti nebo většího počtu žádostí lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; o prodloužení a důvodech vás informujeme v prvním měsíci. Pokud žádosti nemůžeme vyhovět, vysvětlíme proč.
Máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému orgánu, zejména ve státě obvyklého pobytu, pracoviště nebo údajného porušení GDPR.
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
dataprotection.gov.sk
Jako spotřebitel v České republice se můžete obrátit také na Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.
Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování, které by vůči vám mělo právní účinky nebo vás podobně významně ovlivňovalo při přijímání objednávky, vyřizování reklamace či posuzování odstoupení od smlouvy. O těchto věcech rozhoduje člověk.
Poskytovatel platební služby při online platbě automatizovaně vyhodnocuje riziko podvodu a na základě toho může platbu odmítnout nebo vyžádat dodatečné ověření. Toto vyhodnocení je součástí platební služby a není naším rozhodnutím o vaší objednávce. Pokud vám platba neprojde, ozvěte se nám na info@maky.store a dohodneme se na dalším postupu.
Tento dokument aktualizujeme, když se změní způsob zpracování nebo používané služby. Pokud změna vyžaduje nový souhlas, samotnou úpravou dokumentu ho nenahrazujeme.
