Zboží vám nevyhovuje, nebo jste si nákup rozmysleli? Jako spotřebitel můžete od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Registrovaným zákazníkům, kteří objednávku vytvořili po přihlášení ke svému účtu, poskytujeme lhůtu 30 dnů.
Odstoupit můžete i před doručením a také jen od části objednávky. K oznámení nepotřebujete zákaznický účet ani náš předchozí souhlas.
Napište na info@maky.store nebo pošlete jednoznačné oznámení na adresu MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava.
Můžete použít také vzorový formulář k vytištění. Použití vzoru není povinné. Stačí, aby z oznámení bylo zřejmé, kdo odstupuje, od které smlouvy a jakého zboží se odstoupení týká.
Lhůta začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží vámi nebo osobou, kterou jste určili, nikoli dopravcem. Pokud se výrobky z jedné objednávky doručují samostatně, rozhoduje převzetí posledního výrobku. U výrobku dodávaného po částech je rozhodující poslední část.
Stačí, když oznámení odešlete nejpozději poslední den příslušné lhůty. Nemusíte do té doby doručit i samotné zboží. U zákonné lhůty se uplatní také zákonná pravidla počítání času a jejího případného prodloužení.
Můžete si vybrat vlastního dopravce nebo nás požádat o nabídku vyzvednutí. Cenu námi zajišťovaného svozu a navrhovaný termín vám pošleme předem. Placený svoz objednáme až po vašem výslovném souhlasu.
Vrácení vlastním dopravcem nepodléhá našemu předchozímu schválení. Pokud jsme vám nenabídli vyzvednutí, zboží odešlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu:
MAKY.STORE s. r. o.Pokud jsme nabídli vyzvednutí, připravte zásilku podle dohody. Samotné vyžádání cenové nabídky svozu ještě není jeho objednáním. Neodkládejte proto odeslání jen proto, že jste se zeptali na cenu.
Zboží zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo, a vraťte také příslušenství patřící k vracené položce. Původní obal pomůže při balení, není však obecnou podmínkou odstoupení. K zásilce doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo podání.
Při odstoupení bez uvedení důvodu nesete přímé náklady na vrácení zboží, pokud jsme vás o této povinnosti řádně informovali před uzavřením smlouvy. U zboží, které vzhledem ke své povaze nebo rozměrům nelze vrátit běžnou poštou, vás musíme před nákupem informovat také o nákladech na vrácení. Pokud tuto informační povinnost nesplníme, tyto náklady nést nemusíte.
Cena svozu, kterou si vyžádáte po nákupu, nenahrazuje informaci, kterou jste měli dostat před objednáním.
Pokud vracíte výrobek kvůli vadě, za kterou odpovídáme, postupujte podle části Reklamace a vrácení zboží. Pravidla úhrady nákladů jsou v takovém případě odlišná.
Platby v rozsahu odstoupení vám vrátíme do 14 dnů od doručení oznámení. Při odstoupení od celé objednávky vrátíme také náklady na původní doručení, nejvýše ve výši nejlevnějšího běžného způsobu, který jsme pro danou objednávku nabízeli. Příplatek za dražší způsob doručení vracet nemusíme.
Při částečném odstoupení vrátíme platby v odpovídajícím rozsahu. Nebudeme vám zpětně doúčtovávat dopravu ani jiné dodatečné poplatky.
Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jste platili. Na jiném způsobu se můžeme dohodnout, pokud vás to nebude stát další poplatky. Při vrácení platby na kartu od vás nepotřebujeme IBAN.
Pokud jsme vám nenabídli vyzvednutí zboží, můžeme s vrácením plateb počkat, až zboží dostaneme nebo prokážete jeho odeslání — podle toho, co nastane dříve. Pokud jsme vyzvednutí nabídli, toto pozdržení neuplatníme.
Výrobek si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho vlastností a funkčnosti, podobně jako v prodejně. Za snížení hodnoty způsobené zacházením nad tento rozsah můžete odpovídat, pokud jsme vás řádně poučili o právu odstoupit.
Nevyžadujeme paušální poplatek za rozbalení ani za přijetí vráceného zboží. Případné snížení hodnoty musí vycházet ze skutečného stavu výrobku; příslušný nárok vám vysvětlíme. Nebudeme ho jednostranně započítávat proti vašemu nároku vzniklému odstoupením.
Právo odstoupit se nevztahuje zejména na zboží skutečně vyrobené na míru nebo podle zvláštních požadavků zákazníka. Zákonná výjimka může platit také pro zapečetěné zboží nevhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů, pokud je jeho ochranný obal po dodání porušen.
Běžný výrobek označený „na objednávku“ ani standardní sestava vybraná podle auta nejsou jen z tohoto důvodu výrobkem na míru. Podrobné podmínky najdete ve Všeobecných obchodních podmínkách.
