MAKY.STORE
Tovar vám nevyhovuje alebo ste si nákup rozmysleli? Ako spotrebiteľ môžete od zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Registrovaným zákazníkom, ktorí objednávku vytvorili po prihlásení do svojho účtu, poskytujeme lehotu 30 dní.
Odstúpiť môžete aj pred doručením a tiež iba od časti objednávky. Na oznámenie nepotrebujete zákaznícky účet ani náš predchádzajúci súhlas.
Napíšte na info@maky.store alebo pošlite jednoznačné oznámenie na adresu MAKY.STORE s. r. o., Stará Vajnorská 11, 831 04 Bratislava.
Môžete použiť aj vzorový formulár na vytlačenie. Použitie vzoru nie je povinné. Stačí, aby bolo z oznámenia zrejmé, kto odstupuje, od ktorej zmluvy a ktorého tovaru sa odstúpenie týka.
Lehota začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí tovaru vami alebo osobou, ktorú ste určili, nie dopravcom. Ak sa výrobky z jednej objednávky doručujú samostatne, rozhoduje prevzatie posledného výrobku. Pri výrobku dodávanom po častiach je rozhodujúca posledná časť.
Stačí, ak oznámenie odošlete najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty. Nemusíte dovtedy doručiť aj samotný tovar. Pri zákonnej lehote sa uplatnia aj zákonné pravidlá počítania času a jej prípadného predĺženia.
Môžete si vybrať vlastného dopravcu alebo nás požiadať o ponuku na vyzdvihnutie. Cenu nami zabezpečovaného zvozu a navrhovaný termín vám pošleme vopred. Platený zvoz objednáme až po vašom výslovnom súhlase.
Vrátenie vlastným dopravcom nepodlieha nášmu predchádzajúcemu schváleniu. Ak sme vám neponúkli vyzdvihnutie, tovar odošlite alebo odovzdajte najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu:
MAKY.STORE s. r. o.Ak sme ponúkli vyzdvihnutie, pripravte zásielku podľa dohody. Samotné vyžiadanie cenovej ponuky zvozu ešte nie je jeho objednaním. Neodkladajte preto odoslanie len preto, že ste sa na cenu opýtali.
Tovar zabaľte tak, aby sa pri preprave nepoškodil, a vráťte aj príslušenstvo patriace k vracanej položke. Pôvodný obal pomôže pri balení, nie je však všeobecnou podmienkou odstúpenia. K zásielke odporúčame priložiť číslo objednávky alebo podania.
Pri odstúpení bez uvedenia dôvodu znášate priame náklady na vrátenie tovaru, ak sme vás o tejto povinnosti riadne informovali pred uzavretím zmluvy. Pri tovare, ktorý vzhľadom na povahu alebo rozmery nemožno vrátiť bežnou poštou, vás musíme pred nákupom informovať aj o nákladoch na vrátenie. Ak túto informačnú povinnosť nesplníme, tieto náklady znášať nemusíte.
Cena zvozu, ktorú si vyžiadate po nákupe, nenahrádza informáciu, ktorú ste mali dostať pred objednaním.
Ak vraciate výrobok pre vadu, za ktorú zodpovedáme, postupujte podľa časti Reklamácie a vrátenie tovaru. Pravidlá úhrady nákladov sú vtedy odlišné.
Platby v rozsahu odstúpenia vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia. Pri odstúpení od celej objednávky vrátime aj náklady na pôvodné doručenie, najviac vo výške najlacnejšieho bežného spôsobu, ktorý sme pre danú objednávku ponúkali. Príplatok za drahší spôsob doručenia vracať nemusíme.
Pri čiastočnom odstúpení vrátime platby v zodpovedajúcom rozsahu. Nebudeme vám spätne doúčtovávať dopravu ani iné dodatočné poplatky.
Peniaze vraciame rovnakým spôsobom, akým ste platili. Na inom spôsobe sa môžeme dohodnúť, ak vás to nebude stáť ďalšie poplatky. Pri vrátení platby na kartu od vás nepotrebujeme IBAN.
Ak sme vám neponúkli vyzdvihnutie tovaru, s vrátením platieb môžeme počkať, kým tovar dostaneme alebo preukážete jeho odoslanie — podľa toho, čo nastane skôr. Ak sme vyzdvihnutie ponúkli, toto pozdržanie neuplatníme.
Výrobok si môžete prezrieť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako v predajni. Za zníženie hodnoty spôsobené zaobchádzaním nad tento rozsah môžete zodpovedať, ak sme vás riadne poučili o práve odstúpiť.
Nevyžadujeme paušálny poplatok za rozbalenie ani za prijatie vráteného tovaru. Prípadné zníženie hodnoty musí vychádzať zo skutočného stavu výrobku; príslušný nárok vám vysvetlíme. Nebudeme ho jednostranne započítavať proti vášmu nároku vzniknutému odstúpením.
Právo odstúpiť sa nevzťahuje najmä na tovar skutočne vyrobený na mieru alebo podľa osobitných požiadaviek zákazníka. Zákonná výnimka môže platiť aj pre zapečatený tovar nevhodný na vrátenie zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak sa jeho ochranný obal po dodaní poruší.
Bežný výrobok označený „na objednávku“ ani štandardná zostava vybraná podľa auta nie sú len z tohto dôvodu výrobkom na mieru. Podrobné podmienky nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach.